ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις,
μην διστάσετε να ζητήσετε τη βοήθεια
του ειδικού.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ:
+30 2310 280231
SALES@BALKANENERGY.GR
ΟΙ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΙ
ΑΠΟ ΔΕΥΤΕΡΑ ΕΩΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ – 09:00-17:00
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ?
Επικοινωνείτε με την
υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και μας
λέτε γιατί θέλετε να επιστρέψετε
ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν.
Η ομάδα μας ερευνά την
υπόθεσή σας και σας
προσφέρει την καλύτερη επιλογή.
Μετά την παραλαβή των
αγαθών από εσάς,
ο τεχνικός τμήμα ελέγχει
την κατάσταση του προϊόντος.
Λαμβάνετε τα χρήματά
σας πίσω ή λαμβάνετε
το νέο προϊόν που θέλετε.
ΧΡΟΝΙΚΕΣ ΠΕΡΙΟΔΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Αν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την αγορά σας, έχετε 60 ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης.
Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι εάν ο πελάτης επιλέξει να οργανώσει τη μεταφορά, θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των σχετικών δαπανών.
Απαιτήσεις για την επιστροφή:
- Φόρμα αίτησης RMA
- Τιμολόγιο ή Απόδειξη πληρωμής
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συσκευαστούν καλά για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά, διαφορετικά, οι ζημιές επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν ελέγχεται από το τεχνικό τμήμα της Energy Economy, και ο πελάτης ενημερώνεται για την κατάσταση.
Θα σας αποζημιώσουμε για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα με τον ίδιο τρόπο που τα πληρώσατε. Αν το προτιμάτε, μπορείτε να προβείτε σε ανταλλαγή για το ίδιο προϊόν.
Για επιστροφές μέσω courier, αφότου λάβουμε την επιστροφή σας, θα την επεξεργαστούμε εντός 14 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες μετά την επεξεργασία της επιστροφής για να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας.
Ειδικές διατάξεις:
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΛΟΓΩ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟΥ Η ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Σε αυτήν την περίπτωση, όλα τα έξοδα είναι ευθύνη της Energy Economy Ltd.